常見問題
整理了會員最常詢問的問題，若沒有找到您需要的答案，歡迎透過頁尾的 LINE 官方線上客服與我們聯繫。
帳號與登入
如何註冊帳號？
使用手機號碼輸入收到的簡訊驗證碼即可，首次登入系統會自動建立帳號，不需要另外填寫註冊表單。
忘記密碼怎麼辦？
本平台採手機號碼＋簡訊驗證碼登入，沒有密碼可忘記；只要手機能收到簡訊驗證碼即可登入。
可以更換登入用的手機號碼嗎？
手機號碼是您的登入識別，註冊完成後無法自行更改；如有特殊情況需要協助，請洽 LINE 官方線上客服。
領取與購買
0 元領取是什麼？
平台上部分商品開放會員免費領取電子票券，每位會員同一活動限領取一次，領取後會出現在「我的電子票券夾」。
同一項 0 元商品可以重複領取嗎？
不行，每位會員每項活動限領取一次，系統會自動判斷是否已領取過，重複領取會顯示提示訊息並無法成立。
購買成功後多久可以拿到票券？
訂單成立後，電子票券會立即發送至您的「我的電子票券夾」，不需要額外等候出貨或寄送。
電子票券與核銷
電子票券要怎麼使用？
到店消費時請出示「我的電子票券夾」中的票券，由店員在您的手機上輸入該店家專屬的 6 碼核銷碼即可完成核銷。
票券核銷後可以退款嗎？
已核銷的票券視同已使用完畢，不提供退款。
票券有使用期限嗎？
電子票券除商品頁面另有標示外，自購買或領取日起 12 個月內有效，逾期未使用將無法兌換，請留意票券頁面上的到期日。
票券遺失或畫面打不開怎麼辦？
電子票券只會顯示在您登入後的「我的電子票券夾」，不需要另外保存截圖；若無法開啟請先確認網路連線正常，或洽 LINE 官方線上客服協助處理。
其他
如何聯絡客服？
目前提供客服信箱，服務時間為週一至週五 09:30-18:30；非服務時間傳送的訊息，我們會於下個工作日盡快回覆。
如何新增或變更電子郵件？
於「會員資料」頁面新增或修改電子郵件時，系統會發送驗證碼至該信箱，輸入正確驗證碼後才會更新，確保帳號安全。